Cómo reducir las ausencias en las primeras consultas de FIV
Dé cita pronto, hable con cada paciente antes de dar un horario y envíe más de un recordatorio.
¿Con qué frecuencia se pierden las citas?
Cerca del 23% en toda la medicina (Dantas et al., Health Policy, 2018), y no existe una cifra para la FIV, así que cuente las suyas.
¿Quién tiene más probabilidades de no acudir?
Los pacientes que esperaron mucho y los que ya faltaron a una cita, así que ofrezca primero el horario más cercano.
¿Funcionan los recordatorios?
Sí: acudió el 67% de los pacientes con recordatorios por mensaje de texto y el 54% sin ellos, y varios recordatorios superan a uno (Robotham et al., BMJ Open, 2016).
¿Qué ayuda antes de la reserva?
Una llamada que comprueba tratamiento, presupuesto, viaje, plazos y edad, como en cómo filtrar a los pacientes internacionales.
¿Qué debe registrar?
Atendida, reprogramada, cancelada y ausencia (no-show), según el origen del paciente.
¿Quiere citas con pacientes que acuden y cumplen sus criterios?
Compruebe si su clínica cumple los requisitos →Fuentes
- Dantas LF, Fleck JL, Cyrino Oliveira FL, Hamacher S. No-shows in appointment scheduling, a systematic literature review. Health Policy, 2018. doi.org/10.1016/j.healthpol.2018.02.002
- Robotham D, Satkunanathan S, Reynolds J, Stahl D, Wykes T. Using digital notifications to improve attendance in clinic: systematic review and meta-analysis. BMJ Open, 2016. doi.org/10.1136/bmjopen-2016-012116